возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для этого свяжитесь с нами по любому из номеров, указанных на сайте.
1. Упакуйте товар
Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату (ссылка на список товаров, не подлежащих обмену и возврату, находится внизу настоящей статьи).
Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
2. Заполните бланк возврата товара. Менеджер предоставит заполненный бланк, вам нужно распечатать его и внести свои личные данные. Если вы не можете открыть бланк или распечатать – пустой бланк можно открыть у нас в шапке сайта в разделе Статьи и переписать от руки
Важно:
В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковского счета на украинском языке.
Убедитесь, что все поля заполнены. Согласно законодательству Украины – возврат средств проходит только при наличии заполненного бланка возврата.
3. Как отправить товар курьерской службой
Вы можете вернуть товар вместе с бланком возврата курьерской службой в течение 14 дней с момента покупки.
Адрес для отправки сообщит менеджер
Оплата доставки - за счет отправителя
Услугу «Наложенный платеж» следует отменить.
Сообщите номер посылки менеджеру и сохраните квитанцию об отправке.
4. Возврат средств
Возврат средств производится на ваш счет в течение трех дней после получения посылки.
Часто задаваемые вопросы
– Можно не заполнять бланк возврата, я просто скину вам карту?
Нет, к сожалению. Согласно законодательству Украины возврат средств производится только при наличии полностью заполненного бланка клиентом.
- Обязательно ли в бланке возврата указывать IBAN? Возможно ли просто предоставить карту? Как узнать свой IBAN/счет?
Возврат средств проходит только на ваш счет IBAN, на обычную карту нельзя. Как узнать свой IBAN можно узнать здесь https://thedigital.gov.ua/iban
