Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Как вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для этого свяжитесь с нами по любому из номеров, указанных на сайте. 1. Упакуйте товар Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату (ссылка на список товаров, не подлежащих обмену и возврату, находится внизу настоящей статьи). Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили. 2. Заполните бланк возврата товара. Менеджер предоставит заполненный бланк, вам нужно распечатать его и внести свои личные данные. Если вы не можете открыть бланк или распечатать – пустой бланк можно открыть у нас в шапке сайта в разделе Статьи и переписать от руки Важно: В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковского счета на украинском языке. Убедитесь, что все поля заполнены. Согласно законодательству Украины – возврат средств проходит только при наличии заполненного бланка возврата. 3. Как отправить товар курьерской службой Вы можете вернуть товар вместе с бланком возврата курьерской службой в течение 14 дней с момента покупки. Адрес для отправки сообщит менеджер Оплата доставки - за счет отправителя Услугу «Наложенный платеж» следует отменить. Сообщите номер посылки менеджеру и сохраните квитанцию об отправке. 4. Возврат средств Возврат средств производится на ваш счет в течение трех дней после получения посылки. Часто задаваемые вопросы – Можно не заполнять бланк возврата, я просто скину вам карту? Нет, к сожалению. Согласно законодательству Украины возврат средств производится только при наличии полностью заполненного бланка клиентом. - Обязательно ли в бланке возврата указывать IBAN? Возможно ли просто предоставить карту? Как узнать свой IBAN/счет? Возврат средств проходит только на ваш счет IBAN, на обычную карту нельзя. Как узнать свой IBAN можно узнать здесь https://thedigital.gov.ua/iban

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.